好好溝通 高效溝通的65個心理策略pdf

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2019年12月23日12:17:59 1 89
摘要

★一本書讀懂如何從語言上洞悉他人的心理,實現與他人的高效溝通
★本書將大量心理學實驗與口才學定律與溝通能力相結合
★本書內容貼近現實,多角度、全方位地對不同情境下所需的心理策略晰傳授給讀者(如與他人初次交往時、需要說服他人時、拒絕他人時、在職場與他人溝通時),適用人群廣,實用性高。

好好溝通 高效溝通的65個心理策略 作者:揭陽

好好溝通 高效溝通的65個心理策略 出版社: 人民郵電出版社

好好溝通 高效溝通的65個心理策略 內容簡介

在與他人溝通時,有很多人說起話來滔滔不絕,只顧表達自己的見解而不考慮他人的感受,這種溝通方式很難達到預期的效果。無論是在生活中,還是在工作場合,要想成為溝通達人,需要懂一點心理學知識,這是實現高效溝通的關鍵所在。

《好好溝通 高效溝通的65個心理策略》從心理學角度出發,引入大量心理學實驗與口才學定律,以生動的案例替代空洞的理論,全方位多層次地教給讀者各種高效溝通的心理策略,幫助讀者成為一個無論走到哪里、不管溝通對象是誰都廣受歡迎的人。

好好溝通 高效溝通的65個心理策略 目錄

第一章 初次交往的心理策略

心理策略1 牢記首因效應,說好第一句話

心理策略2 警惕暈輪效應,避免以偏概全

心理策略3 尊重他人是高效溝通的首要原則

心理策略4 別讓投射效應影響你的認知

心理策略5 善用印刻效應,把握先入為主良機

心理策略6 說好開場白,可以有效消除陌生感

心理策略7 做一個好聽眾,讓對方暢所欲言

第二章 長久相處的心理策略

心理策略8 不懂近因效應,友誼的小船說翻就翻

心理策略9 親密并非無間,美好需要距離

心理策略10 學會換位思考,多為他人著想

心理策略11 擺脫巴納姆效應,別被他人忽悠了

心理策略12 熟人之間必須說的事,早說比晚說好得多

心理策略13 四種人際交往距離要牢記

心理策略14 話多不如話少,話少不如話好

第三章 吸引他人的心理策略

心理策略15 妙用禁果效應,激發他人欲望

心理策略16 用你的熱情,溫暖他人的心靈

心理策略17 借助名人效應,增強自己的話語力量

心理策略18 主動敞開心扉,拉近彼此心理距離

心理策略19 有針對性的溝通話題更受歡迎

心理策略20 尋找共鳴話題,作為溝通的切入點

心理策略21 多說無益,請管住自己的嘴

心理策略22 用幽默的言談吸引對方

第四章 說服他人的心理策略

心理策略23 知道怎么說比說什么更重要

心理策略24 無聲的沉默,往往勝過有聲的說服

心理策略25 換一種表達方式,效果也許會更好

心理策略26 消除對方的心理障礙,往往能更快說服對方

心理策略27 說服頑固者的策略

心理策略28 要想說服對方,必先了解對方

心理策略29 說服他人要有足夠的耐心

第五章 拒絕他人的心理策略

心理策略30 不該答應的事就要果斷拒絕

心理策略31 別讓不好意思說“不”害了你

心理策略32 懂得保護自我權益,才能贏得他人的尊重

心理策略33 學會幽默地拒絕他人

心理策略34 有時不妨顧左右而言他

心理策略35 逐客令也可以說得美妙動聽

心理策略36 拒絕邀請與請托的溝通策略

第六章 贊美他人的心理策略

心理策略37 了解赫洛克效應,經常贊美他人

心理策略38 遵守波什定律,讓贊美事半功倍

心理策略39 贊美應真實而得體,胡亂恭維只會惹人嫌

心理策略40 水滿則溢,贊美也要適度

心理策略41 背后贊人一句,勝過當面夸人十句

心理策略42 有新意的贊美,能讓人牢牢記住你

心理策略43 用平凡的小事去贊美他人

第七章 批評他人的心理策略

心理策略44 記住波特定律,批評宜曲不宜直

心理策略45 別超限,批評需要掌握一個“度”

心理策略46 先表揚后批評能收到奇效

心理策略47 遠離那些刻薄話

心理策略48 揚善于公庭,規過于私室

心理策略49 批評要慎用,得饒人處且饒人

心理策略50 羅密歐與朱麗葉效應的啟示——一味打壓只會適得其反

第八章 請求他人的心理策略

心理策略51 登門檻效應——請求他人的金科玉律

心理策略52 得到他人的幫助,要及時說“謝謝”

心理策略53 求人辦事時,說話應禮貌

心理策略54 央求他人不如激發對方興趣

心理策略55 向陌生人求助的溝通策略

心理策略56 遇事多思考,辦事才有效

心理策略57 即使被對方拒絕,也要保持應有的風度

第九章 化解僵局的心理策略

心理策略58 說話有的放矢,巧妙化解僵局

心理策略59 勇于自嘲,可以化解僵局

心理策略60 危急時刻,巧找借口化險為夷

心理策略61 用預設前提的方法辯倒對手

心理策略62 以其人之道,還治其人之身

心理策略63 順水推舟,幽默地化解攻擊

心理策略64 面對傷人之語時的溝通策略

心理策略65 應對隱私話題時的溝通策略

好好溝通 高效溝通的65個心理策略 精彩文摘

在初次溝通時,怎樣才能給他人留下良好的第一印象呢?

最簡單有效的方法,就是說好前幾句話,尤其是第一句話!

好的開端是成功的一半。在溝通中,說好前幾句話,尤其是第一句話,是給對方留下好印象的關鍵。因為,如果你一開始就說得不好,可能就會給對方留下一個不好的印象,從而破壞對方與你繼續溝通的興致。這其實是首因效應的一種表現。

那么,什么是首因效應呢?不妨先來看一個實驗。

心理學實驗

1957年,美國心理學家洛欽斯做了一個非常有意思的實驗。他設計了4篇內容不同的短文,分別介紹了一個名叫布朗的人。第一篇短文全篇將此人描寫成一個開朗友好的人;第二篇短文的前半段將布朗描寫成一個開朗友好的人,后半段則認為布朗是一個孤僻、不友好的人;第三篇和第二篇恰好相反,前半段描述布朗是一個孤僻、不友好的人,后半段卻說布朗是一個開朗友好的人;第四篇短文則整篇將布朗描寫成一個孤僻、不友好的人。然后,讓4組被試分別閱讀這4篇短文,最后評估布朗的為人究竟是否友好。研究結果顯示,在這些被試中,閱讀描述開朗友好在先的,把布朗評估為友好的占78%;而相反,閱讀描述開朗友好在后的則認為布朗友好的僅有18%。

在該實驗中,第二篇和第三篇短文的內容相同,只因前后順序改變了,就出現了完全不同的結果。換言之,信息呈現的順序可以改變人們的觀點與看法,這就是心理學上所說的首因效應。

首因效應就是指個體在社會認知中,通過“第一印象”最先輸入的信息對之后的認知產生的顯著影響。這種效應是由第一印象(首次印象)引起的一種心理傾向,很多人稱之為“第一感”。

就本質而言,首因效應是一種優先效應,當不同的信息結合在一起時,人們總是傾向于注重前面的信息。即使人們同樣關注了后面的信息,也會覺得后面的信息是非本質的、偶然的。人們總是按照前面的信息來解釋后面的信息,即使后面的信息和前面的信息不一致,也會屈從于前面的信息,以此形成整體統一的印象。

對這種因為信息輸入順序的不同而產生不同效應的現象,理論上有各種不同的解釋。其中一種解釋指出,最先接受的信息所形成的最初印象構成了大腦中的核心知識或者記憶圖式,而后輸入的信息只是被整合到該記憶圖式中了。也就是說這是一種同化模式,后續的信息被同化到了由最先輸入的信息所形成的記憶結構當中。所以,后續的信息也就有了先前信息的屬性痕跡。

在與他人初次交流時,首因效應發揮著重要的作用。那些深諳溝通之道的人總能通過前幾句話甚至第一句話就給對方留下深刻的印象,把首因效應當成一個非常重要的溝通心理策略來使用。

在溝通一開始就給對方留下良好的印象,只是社交活動中成功的第一步,更深層次的溝通與交往還需要我們提高自身言談舉止、學識修養等方面的綜合素質,這樣雙方的交往才能長久。

總之,第一印象非常重要。無論在什么地方、什么時間與他人交流,我們都要注意自己的言談舉止,爭取用首因效應為自己的形象加分。

在與他人溝通時,你是否經常以貌取人?是否經常以初次言談來判定他人的才能與品德?多年不見的朋友,你是否對其印象一如當初并用曾經的語調、態度與之交流?

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    • LJQLJQ LJQLJQ 9

      很實用的一本書