淘寶賣家生存指南pdf

2019年9月19日13:52:39 評論 21
摘要

適讀人群 :本書適合所有開淘寶店的店主和運營淘寶店的人們。
內容全面:結合新的淘寶變化,覆蓋多個類目、多重店鋪層級。
講解專業:多位實戰大咖、大賣家推薦,通俗易懂的講述才是專業。
側重實戰:親身參與,從客服到運營,實操案例全景重塑真實場景。
圖示講解:全書通過246張圖片,全面講解淘寶的運營方法。

淘寶賣家生存指南 內容簡介

淘寶發展到2016年,已經不再是發布商品即出售的網購野蠻生長模式,隨著無線購物和碎片瀏覽習慣的便宜,淘寶運營也不再是基于PC端的泛技巧運營,隨之發展成為品質化、內容化為主線,穿插多媒體互動、合理化產品布局、電商品牌經營技巧的運營模式。本書將枚舉在新電商模式下的多產品類目案例,深入淺出講解新淘系電商運營技巧,讓賣家(掌柜)了解并掌握如何成為優秀、優質的淘寶商家。

淘寶賣家生存指南 目錄

第1章青春期的淘 寶

1.1淘 寶達人內容化的無限商機

1.1.1什么是淘 寶達人

1.1.2淘 寶達人的原則

1.1.3淘 寶達人的存在形式

1.1.4什么樣的賬號才能在淘 寶頭條里發布文章

1.1.5怎么把內容做到“達人”里面去

1.1.6達人在手淘的“滲透率”

1.2網紅的“一招鮮”吃遍天

1.2.1淘 寶網紅

1.2.2淘 寶直播

1.2.3淘 寶網紅們的“一招鮮”

1.2.4網紅“加工產業鏈”

1.2.5淘 寶“草根”網紅

1.2.6“草根”商家直播兩三事

1.3“微博+”讓人瞠目結舌

1.3.1“微博+”的流量紅利

1.3.2微博2016強勢回歸,場景應用

1.3.3“微博+”的視頻紅利和商品通道

1.4農特電商人“再下鄉”

1.4.1農特產品線的春天

1.4.2農特產店鋪示例

1.4.3電商人“再下鄉”

1.5買家想要什么樣的淘 寶

1.5.1千人千面的來龍去脈

1.5.2淘 寶秒殺技:“猜你喜歡”

1.6淘 寶想要什么樣的賣家

1.6.1連續50期金牌賣家背后的故事

1.6.2給我們的啟示

1.6.3大數據下高歌情懷

1.6.4傳統與創新的碰撞

1.6.5“棉花鋪”給我們的啟發

1.6.6子承父業的匠人,越努力越幸運

1.6.7一個人的淘 寶,全家人的事業

1.6.8堅持正道,店鋪從“無人問津”到“門庭若市”

1.6.9品牌化、品質化,回歸商業本質

第2章淘 寶經營有所為,有所不可為

2.1買家和賣家眼里的“刷單”

2.1.1淘 寶演繹“躺著也中槍”

2.1.2手淘極 致個性化、千人千面

2.1.3降低超 低 價區排名展現

2.1.4弱化搜索流量入口

2.1.5強調內容化流量

2.1.6大量整理涉嫌虛假交易買家賬戶,加大菜鳥物流監控,嚴打刷單

2.1.7單品生命周期縮短

2.1.8平臺量變到質變的洪流下,賣家被推著前進

2.2慢就是穩,穩就是快

2.2.1有一種鏗鏘是無聲

2.2.2退休老市長的5年淘 寶路

2.2.3淘 寶店鋪里的“非主流”

2.2.4夢想總是要有的,萬一哪天就實現了呢

第3章淘 寶開店和定位

3.1店鋪如孩子,你是親媽還是后爹

3.1.1新手雷區:那些看似蜜汁的果兒

3.1.2“快手菜”入不得宴席

3.1.3番外篇:傳統企業是如何被“忽悠”的

3.1.4淘 寶詐騙滋生的土壤

3.2自信只是一味純白雞湯

3.2.1哪些平臺數據導致消化不良

3.2.2向客戶“要”數據

3.2.3淘 寶“粉絲經濟”帶來的直接收益

3.2.4發自內心去喜歡一個品類

3.2.5技術和賺錢之間隔著你對產品和受眾了解程度的距離

3.2.6你想賣的產品是買家要買的產品嗎

3.2.7上述這個案例,說明了什么

3.2.8選款和測款是第一次電商“考試”

3.2.9手把手教你平臺選款

3.2.10置物架數據選款

3.2.11“酒架”的數據選款

3.2.12書架和書柜的選款

3.2.13桌子選品的“妙招”

3.3信手拈來的定位不靠譜

3.3.1查找熱門商品

3.3.2熱門商品的特點

3.3.3已有實體店的中小規模賣家如何定位淘 寶

3.3.4新興農特產品類目的玩法

3.3.5選擇商品及受眾的9個要點

3.3.62016年到底適合開什么類型的淘 寶店鋪

3.3.7小結

第4章流量那些事兒

4.1搜索再怎么弱化,“大哥”還是“大哥”

4.1.1一招鮮靠搜索吃飯的王牌母嬰淘 寶店

4.1.2低價沖銷,賣家得到了什么

4.1.3手機時代的搜索流量布局案例

4.1.4茉莉純露

4.1.5根據平臺商品消費熱點屬性入門

4.2付費流量從配角到主角的逆襲

4.2.1直鉆肆虐,你Hold得住么

4.2.2化繁為簡:“無人駕駛”般廣告投放模式

4.2.3溫馨提示

4.3付費流量的新生代

4.3.1麻吉寶

4.3.2麻吉寶資金管理

4.3.3麻吉寶計劃創建

4.3.4麻吉寶測試數據案例

4.3.5其他“泛流量”引流工具

4.4付費流量和免費流量如何搭配

4.4.1流量天花板和店鋪層級

4.4.2品牌調性分

4.4.3店鋪活躍度

4.4.4買家喜好度

4.4.5售后服務指標

4.4.6店鋪權重小結

4.4.7交叉影響的流量如何分解

4.4.8單品寶貝流量分解

4.4.9小結

4.5模塊流量或導購型流量

4.5.1手動觸發類模塊流量——新版微淘

4.5.2微淘怎么發

4.5.3掌握好節奏才是發微淘的正確姿勢

4.5.4微淘話題

4.5.5微淘賬號等級制度

4.5.6手淘社區玩法

4.5.7淘 寶達人之賣家達人

4.5.8系統獎勵類導購流量

4.5.9付費的“猜你喜歡”流量

4.5.10PC端的推薦流量

4.5.11達人流量的順序:“先求后有”模式

4.5.12小結

第5章淘 寶活動的價值

5.1淘 寶官方活動從0到1

5.1.1活動場景和坑位需求分析

5.1.2商品人氣

5.1.3優惠價值

5.1.4坑位產出

5.1.5售罄率

5.1.6賣家參加活動的意義在哪

5.1.7細心查看活動規則

5.1.8“淘搶購”展示位置

5.1.9活動的誤區你別踩

5.1.10活動的問題如何及時解決

5.1.11大促活動:年中大促、“雙11”、“雙12”

5.2特權類“品牌商家活動”資源

第6章淘 寶新時代:粉絲為王

6.1微平臺電商的粉絲自建

6.1.1淘 寶站內粉絲聚合

6.1.2淘 寶站外粉絲裂變

6.1.3社交賬號引粉

6.2淘 寶ECRM實操詳解

6.2.1什么是優質商家

6.2.2客戶關系管理

6.2.3客戶活躍度

6.2.4客戶標簽與分組管理

6.2.5會員設置與維護

6.2.6淘 寶客戶關系管理系統操作篇

6.2.7老客戶維護

6.2.8用戶分組管理技巧

6.2.9重要客戶維護

6.2.10客戶關系管理系統設置技巧

6.2.11會員專享優惠活動

6.2.12會員權益制度

6.2.13VIP折扣設置

6.2.14其他活動工具

6.2.15淘 寶短鏈接的妙用

6.2.16小結

6.3老客戶運營核心

6.3.1老客戶維護核心

6.3.2商品小樣

6.3.3公仔

6.3.4包裹形式

6.3.5VIP卡認證

6.3.6小結

第7章店鋪運營:流量筑夢師

7.1店鋪運營日常數據分析:細節決定高度

7.1.1數據分析指導渠道優化

7.1.2老客戶營銷刺激回購

7.1.3流量框架規劃

7.1.4小結

7.2商品層次化布局實操案例

7.2.1商品層次化布局

7.2.2數據分析商品定位

7.2.3層次化產品操作

7.2.4直通車PC端或無線端獨立投放

7.2.5直通車地域設置

7.2.6直通車優化調整

7.2.7直通車人群溢價

7.2.8利潤款推廣規劃

7.2.9小結

7.3店鋪劃線式盈利點調整

7.3.1淘 寶/天貓店鋪財務管理工具

7.3.2店鋪流水

7.4單品生命周期規劃和時機掌握

7.4.1如何利用單品生命周期規劃產品運營

7.4.2季節性產品換季時機把握

7.4.3小結

第8章常見問題摘錄

8.1規則類問答

8.2技術類問答

8.3意識類問題

8.4啼笑皆非類問答

編后語

淘寶賣家生存指南 精彩文摘

如果是一個頂 級品牌入駐天貓,算上本身的品牌分6分加線上的調性分3分,它就有了9分,剩下的1分,比如,這個店鋪簽約了淘 寶KA商家(重要商戶),積極參與官方的活動、聚會等,可能小二會有個打分,如打個1分、2分,那么該品牌的總計品牌調性分就有10分,屬于非常高的了。而我們非知名品牌的商家,可能上線后就只有2分、3分,在起跑線上就落后很多了。

如果淘 寶店鋪和企業店鋪本身沒有品牌關注功能,這個分值丟掉,那么,明白為什么打不過品牌了吧?對于品牌方而言,筆者的建議是可以在包裹里印制卡片,引導消費者進行品牌關注,給予一定的回饋(優惠券、贈品等),快速提高線上調性分。品牌關注本身也會累積部分權重到“買家喜好度”里面。

在天貓APP和天貓PC端的搜索里面,我們都知道寶貝上下架因素影響不明顯,所以天貓的搜索綜合排序最重要的影響因素就只有三個:品牌調性分、動銷比(銷量周期增長即人氣)、寶貝屬性相關性(手機端)。

4.4.3店鋪活躍度

其實從2015年開始,淘 寶就已經在鼓勵賣家多增加熱銷款,并削弱千年爆款的影響,以前的某個單品,長時間霸占PC端搜索豆腐塊(前3)的歷史一去不復返。

店鋪活躍度有兩層含義:一是店內不能有大量滯銷款(比如,超過1/2的寶貝出現30~60天內無流量、轉化、收藏、加購等用戶觸發行為),所以對于那些一上新就大量單品,然而本身店鋪權重不高,也缺乏推廣經費的賣家而言,在店鋪活躍度的這個指標上就給自己帶來了很大的損失。二是店鋪里面需要保持上新,并且要保持多款寶貝是熱銷寶貝。這里很多賣家會走誤區,認為寶貝如果滯銷了,那么就下架到倉庫里,然后修改寶貝標題、主圖甚至詳情頁或寶貝屬性,再上架。這種行為有較小的可能性可欺瞞搜索,被判定為“上新”,大多情況下其實沒什么作用,因為寶貝ID沒有改變。

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